Como Europcar e Cogent Hire estão inovando no aluguel de crédito

30-04-2021

Aqui na Cogent, sempre deixamos claro que somos uma empresa colaborativa de aluguel de veículos. Uma empresa que está ao seu lado, com você e para você – seja você um segurador, um segurado ou alguém que esteve em um acidente de trânsito.

Mas não colaboramos apenas com nossos clientes. Não se trata de nós contra o mundo. Porque existem empresas por aí que estão inovando em suas indústrias e setores. Desafiando as formas antigas de fazer as coisas e encontrando métodos mais eficazes que trazem novas tecnologias e novas formas de pensar.

Empresas que compartilham nossa visão de um setor de aluguel de veículos mais colaborativo, com menos atrito e suspeita. Empresas que são capazes de fazer coisas que não podemos. Empresas com as quais queremos trabalhar.

Nas próximas semanas, explicaremos a expertise que está por trás de cada aspecto de nossa cadeia de suprimentos. Desde o software anti-fraude Heads Up com inteligência artificial que ajudamos a lançar, passando pelos reparadores especializados em quem confiamos para colocar os veículos de volta na estrada, até os especialistas em ADR da Claimspace que nos ajudam a resolver disputas sem precisar recorrer aos tribunais.

Mas primeiro, queremos apresentar a você talvez nosso parceiro mais conhecido. Europcar.

“Compartilhamos uma visão” – por que a Cogent Hire escolheu se associar à Europcar

“Compartilhamos uma visão.”

Por isso, a diretora da Cogent Hire, Kirsty McKno, quis se associar à Europcar.

“Não apenas dizemos que somos colaborativos e depois voltamos a priorizar nossos negócios respectivos. A Europcar e a Cogent compartilham uma visão de uma forma mais colaborativa de trabalhar que coloca os clientes em primeiro lugar. Eles foram nossos primeiros parceiros, e tudo isso porque compartilhamos a mesma visão e valores.”

Como empresa de aluguel de veículos, a Cogent Hire precisa colocar os motoristas de volta na estrada fornecendo veículos de aluguel. E a maneira mais simples e sem atritos de fazer isso foi se associar a uma empresa que tinha uma frota existente e a infraestrutura para fornecer veículos sempre que e onde quer que sejam necessários.

James Roberts, diretor de desenvolvimento de negócios da Europcar, explica:

“A Cogent Hire tem grandes planos e uma estratégia clara. E, assim como a Europcar, a Cogent Hire reconhece seus pontos fortes. Em vez de adquirir sua própria frota, a Cogent confia em nossa experiência para gerenciar suas necessidades de aluguel de veículos. Estamos empolgados em fazer parte da jornada da Cogent Hire. E de seu sucesso.”

Assim como a equipe de liderança da Cogent, James e a equipe da Europcar conhecem bem a indústria de aluguel de veículos. E assim como nós, eles sabem que o atrito é o maior desafio que todos enfrentamos. Decidimos nos associar à equipe de James porque eles sabiam exatamente o quão importante é um serviço sem atritos, transparente e eficiente para todos os nossos clientes:

“[A Europcar] trabalhou com várias empresas de aluguel de veículos por mais de 20 anos. Entendemos o quão importante é entregar o veículo certo no lugar certo e na hora certa e garantir que o processo de locação seja o mais tranquilo possível para os clientes.

Estávamos muito interessados em nos associar à Cogent Hire porque ficamos impressionados com sua visão de fazer as coisas de forma diferente, não apenas para seus clientes, mas também para o segurador, por meio de uma abordagem transparente e colaborativa ao processar reivindicações.“

Colaborativo. Sem atritos. Transparente. Você verá essas palavras que James usa por todo o site da Cogent Hire, em todos os nossos folhetos. Você as ouvirá quando falar conosco. Porque esses são nossos valores-chave. E o fato de a Europcar compartilhar esses valores os tornou a escolha clara e óbvia como nosso primeiro parceiro estratégico-chave.

Valores compartilhados formam as bases de nosso relacionamento, e é por isso que nossos parceiros estão tão empolgados em trabalhar conosco. Mas também estamos empolgados em trabalhar com eles, porque eles também compartilham nossa abordagem. Pessoas mais tecnologia – uma maneira de fornecer às nossas equipes as ferramentas necessárias para tomar decisões melhores e oferecer a você um serviço melhor. É uma abordagem que a Europcar também utiliza, como James destaca:

“[Tecnologia conectada] é uma área de desenvolvimento tão grande e empolgante para todas as partes do setor automotivo.

Na Europcar, seremos o primeiro grande provedor a adotar em larga escala a tecnologia automotiva conectada à medida que lançamos nosso programa ‘Veículos Conectados’ em toda a nossa frota de carros e vans nos próximos meses.

[Veículos Conectados] trarão benefícios cruciais de gerenciamento de frota para nossa própria operação e, portanto, para nossos clientes, incluindo redução do tempo de inatividade do veículo devido a uma abordagem mais proativa aplicada ao serviço e reparo; leituras mais precisas do medidor de combustível no início e no final de cada locação e processos de coleta mais eficientes.”

Melhor tecnologia e equipes altamente treinadas permitem à Europcar ter o que eles chamam de filosofia de ‘acertar na primeira vez’. É essa filosofia, esse compromisso em encontrar melhores formas de trabalhar que os torna um parceiro tão natural para a Cogent Hire.

E como você descobrirá em nosso próximo blog, isso se encaixa bem com a forma como abordamos a parte de triagem de nossa cadeia de suprimentos com a tecnologia exclusiva de Primeira Resolução de Chamadas da Coplus.