Popularidade dos veículos elétricos: impacto no aluguel e reparo

setembro de 2021

Veículos de substituição: o elefante EV na sala

A revolução dos veículos elétricos (EV) está avançando rapidamente; um estudo recente da Regit, em parceria com a Cox Automotive, descobriu que mais da metade dos motoristas consideraria um EV para sua próxima compra de veículo. Ótima notícia para as metas do governo para 2030; mas como o setor de seguros está se preparando para esse aumento na demanda?

A parte inicial da experiência do cliente está sendo abordada de forma eficaz; os motoristas podem encontrar uma apólice que seja amigável para EV. Mas com o setor automotivo ainda com falta de habilidades quando se trata de reparos de veículos – o Instituto da Indústria Automotiva diz que a força de trabalho está atualmente com apenas 6,5% qualificada para EV – a questão é qual impacto isso terá no tempo de reparo dos veículos. O efeito colateral dos atrasos nos reparos é que os clientes terão que usar veículos de substituição por mais tempo, e esse é o grande elefante na sala.

Os motoristas de veículos elétricos fizeram uma escolha consciente para reduzir seu impacto no meio ambiente; eles não acharão particularmente aceitável comprometer essa escolha quando se trata de um veículo de substituição. E isso apresenta aos seguradores de automóveis uma necessidade urgente de garantir que seus parceiros de veículos de substituição estejam bem preparados para a transição para EV.

Uma rede de veículos de substituição que seja adequada ao propósito – além de ter uma estratégia clara para o futuro – é crucial. Mas é importante não se concentrar apenas no tamanho da frota de EV de um fornecedor. Verifique a acessibilidade de veículos de baixa emissão nas áreas onde há maior uso de EV – Zonas de Ar Limpo (CAZ) e Zonas de Baixa Emissão (LEZ) – bem como as próprias redes de reparo do fornecedor e quão bem equipadas estão para lidar com veículos elétricos e híbridos plug-in.

No Europcar Mobility Group, temos um plano claramente definido para alcançar 20% de nossa frota EV/PHEV até 2023. Apoiado por esse objetivo, estamos atualmente estabelecendo uma rede de locais verdes em ou próximos a Zonas de Baixa Emissão, cada um com seus próprios pontos de carregamento ou acesso a eles e um suprimento de EV/PHEV. Também criamos uma rede de reparo para nossa própria frota que está pronta para EV, garantindo que nosso fornecimento de veículos não seja prejudicado por atrasos fora de estrada.

No ambiente competitivo de seguros de automóveis de hoje, os seguradores não podem se dar ao luxo de perder pontos de satisfação do cliente. Abordar o elefante na sala dos veículos de substituição agora é, portanto, crucial.

James Roberts, Diretor de Desenvolvimento de Negócios – Seguros
Europcar Mobility Group UK